Maison de Quartier St Nicolas: Transformer les postures d'accueil Présentiel
Dernière mise à jour : 06/02/2026
Description
Programme prévu :
- Accueil et démarrage des 4 séances (1h30)
Les leviers de la sortie de crise (5h)
- s'apaiser soi pour éviter le mimétisme de l'agressivité
- accueil de ses émotions et reconnaissance des besoins
- offrir à l'autre un espace pour exprimer son émotion
- le rôle des éléments tiers pour favoriser la prise de recul
- la capacité à différer le traitement du problème et à faire référence au cadre
Posture : tenir le cadre et la relation (6h)
- Écoute empathique et identification des besoins au delà des réactions dérangeantes
- Poser le cadre de sa fonction
- Posture corporelle d'ancrage
- Pratique d'une communication bienveillante dans un moment de tension
Régulations et bilan (1h)
Objectifs de la formation
 Adapter sa posture professionnelle pour faire face aux tensions afin de faire baisser le niveau de violence
Objectifs pédagogiques :Â
1. Prendre en compte les processus émotionnels dans les situations d'agressivité, de tensions et de désaccords
2. Se positionner dans sa fonction tout en tenant compte des réactions de la personne
Public visé
Prérequis
Modalités pédagogiques
• Démarche interactive de formation : à partir des pratiques et des questionnements des participant·e·s, alternances d'apports conceptuels, exercices et mises en situation.
• Alternance de travail individuel, en petits groupes et en grand groupe en formation.
• Documentation et éléments de bibliographie sur la thématique.
Moyens et supports pédagogiques
• Documentation et éléments de bibliographie sur la thématique
• Paper-board, post-it, gommettes, feutres.
Modalités d'évaluation et de suivi
Un questionnaire d'appréciation et d'auto-positionnement est distribué en fin de la formation à chaque stagiaire dans le but de mesurer la satisfaction et l'acquisition des compétences visées par
la formation.
Â
Un bilan complet de la formation faisant apparaître la synthèse des appréciations participants sera
rédigé par l'intervenante à l'issue de la formation et transmis au commanditaire
Formateurs
BONAFE Marion
amélioration continue Communication Ingénierie de formation techniques d'animation participatives Cohésion d'équipe et management
Après un engagement de plus de 10 ans dans des projets associatifs et coopératifs, je me suis formée
à l’Approche et Transformation Constructives des Conflits ATCC® et suis certifiée Intervenante ATCC®.
Aujourd’hui j'interviens auprès de différents groupes et individus qui désirent se positionner dans leurs relations
et faire face à des situations complexes.
Passionnée par les femmes et les hommes qui s’engagent, j'ai à coeur de les accompagner dans leur
désir de trouver ou retrouver du pouvoir d’agir en partant de leur vécu et ce à partir de ma position de tiers
extérieure soutenante.
Profil du / des Formateur(s)
Après un engagement de plus de 10 ans dans des projets associatifs et coopératifs, je me suis formée à l'Approche et Transformation Constructives des Conflits ATCC® et suis certifiée Intervenante ATCC®.
Aujourd'hui j'interviens auprès de différents groupes et individus qui désirent se positionner dans leurs relations
et faire face à des situations complexes.
Passionnée par les femmes et les hommes qui s'engagent, j'ai à cœur de les accompagner dans leur désir de trouver ou retrouver du pouvoir d'agir en partant de leur vécu et ce à partir de ma position de tiers extérieur soutenant.
Informations sur l'accessibilité
Des moyens matériels et humains peuvent être mobilisés pour adapter les supports pédagogiques et les modalités d'évaluation.
Les formateurs et intervenants sont sensibilisés à l'accueil de publics en situation de handicap et à l'adaptation des contenus et méthodes pédagogiques.
Toute personne souhaitant bénéficier d'aménagements spécifiques est invitée à contacter l'organisme avant le début de la formation afin que les dispositions nécessaires puissent être mises en place et garantissent un suivi adapté et sécurisé.