Assistance à maîtrise d'usage Présentiel

Mettre les usage(r)s au coeur du projet, que ce soit pour un territoire, un quartier ou un bâtiment, permet d'optimiser les usages des personnes qui vont y vivre, travailler, coopérer ou simplement le visiter.  Confrontés à la hausse des coûts, les objectifs de décarbonation et les conséquences de la dérive climatique, de plus en plus d'acteurs/d'actrices de la construction, de la rénovation ou de l'aménagement se demandent comment mieux travailler à la prise en compte des usagers, et de leurs usages, aspirations et pratiques. 

Nous utilisons l'expression "démarche centrée usages et usagers" pour évoquer l'approche participative liée à la Maîtrise d'Usage, et l'expression "assistance à maîtrise d'usage" (AMU) pour tous les éléments liés au rôle et métier de celle/celui qui accompagne l'intégration de la maîtrise d'usage.  

Objectifs généraux :

1 – Intégrer la maîtrise d'usage et l'approche centrée usagers (J1)

2 – Expérimenter l'assistance à maîtrise d'usage dans sa pratique professionnelle (J2)

Objectifs pédagogiques :

- Définir l'approche centrée usages et usagers

- Appréhender la posture d'accompagnement

- Expérimenter l'AMU, ses méthodes et outils

- Intégrer les principes de l'AMU pour la qualité (conditions de réussite)

- Appréhender le marché et le positionnement métier

- Mieux déployer l'AMU dans sa structure

• Admission sur dossier

La formation mêle le fond et la forme, autrement dit les stagiaires apprennent sur le fond et l'animation en expérimentant. La formation sera menée principalement avec des méthodes de pédagogie active et participative. Les formateurs facilitent le travail en sous-groupes et en intelligence collective afin d'assimiler les notions et informations à transmettre. L'apprentissage par des formats actifs et en mouvement est privilégié.

La formation sera réalisée essentiellement sur supports papier visuels et paperboard : informations et notions, production collective, etc.

Quelques passages et informations seront projetés.

Un matériel d'animation sera mis à disposition et des méthodes d'animation seront proposées.

Trois modalités d'évaluation sont mobilisées : questions à chaud en fin de formation + fiche d'appréciation + mesure de la satisfaction.

En fin de formation, une attestation reprenant les objectifs et leur atteinte sera remise au candidat.

Brigitte LAFOURCADE FAGOT - CREALEAD

Urbaniste qualifiée OPQU, formée à l'aménagement du territoire en université et après diverses expériences en bureaux d'étude, j'ai orienté ma pratique vers la place de l'habitant et de l'usager dans son quartier et dans la ville. J'ai intégré l'équipe de Crealead afin de travailler à plusieurs sur les enjeux complexes des projets urbains. En parallèle à cette intégration, j'ai co-fondé la Scic Hab-Fab pour accompagner des projets d'habitat participatif en Occitanie.

Je me suis formée à l'ingénierie de la concertation - LISODE (2020), à la programmation urbaine - Aptitude Urbaine (2025) et à l‘Accompagnement de quartier durable en Occitanie-QDO - Envirobat Occ (2025), afin de sensibiliser, d'aller plus loin que la concertation et d'associer la démarche de l'AMU dans tous les projets.

Depuis 30 ans, je travaille avec les acteurs des territoires pour leur apporter une expertise urbaine, sociale et environnementale : urbanisme réglementaire, ateliers de concertation citoyenne, assistance à maîtrise d'usage, facilitation graphique... Je diffuse mes pratiques et mes valeurs aux étudiants : Carrières Sociales Villes et Territoires Durables, ingénieurs Génie civil.

Mon objectif est d'assurer une cohérence urbaine et sociale dans l'évolution de la ville.

Je suis membre actif du réseau AMU France depuis de nombreuses années. Nous organisons des séminaires deux fois par an pour créer une dynamique professionnelle de la démarche.

Dorian LITVINE - ISEA

Chercheur de formation en Sciences Sociales et spécialiste des approches comportementales en lien avec le bâtiment et la qualité d'usage, j'accompagne depuis 15 ans les acteurs du bâti dans des missions visant à faciliter la synergie entre l'humain et la technique. Je réalise des missions d'AMU opérationnelles depuis 2018, de la pré programmation à l'exploitation, en neuf et en rénovation sur diverses opérations en bâtiment public et privé, ainsi qu'à l'échelle de la ville. J'accompagne également des maîtres d'ouvrage dans le pilotage de missions d'AMU et structuration de cette activité au sein de leurs services.

Expert reconnu en AMU, je suis membre actif du réseau AMU France, pour lequel j'ai notamment co-coordonné la rédaction du Livre Blanc de l'AMU, et d'autres groupes de travail structurant (boussole, formation, etc.). Enfin, j'ai co-coordonné un projet de recherche action sur l'évaluation de l'AMU (projet AMU-i / ADEME).

Riche de ces diverses expériences, je forme des étudiants et professionnels depuis 2008 sur divers sujets, avec des méthodes participatives. Je forme des professionnels et décideurs de l'espace bâti aux enjeux de l'AMU depuis 2018 : Envirobat BDO, CNFPT, Ilot Formation, etc.

L'organisme s'engage à étudier les possibilités d'adaptation de ses actions de formation pour les personnes en situation de handicap, selon les besoins identifiés et la faisabilité des mesures. 

Des moyens matériels et humains peuvent être mobilisés pour adapter les supports pédagogiques et les modalités d'évaluation. Les intervenants sont sensibilisés à l'accueil de publics en situation de handicap et à l'adaptation des contenus et méthodes pédagogiques. 

Toute personne souhaitant bénéficier d'aménagements spécifiques est invitée à contacter l'organisme avant le début de la formation afin que les dispositions nécessaires puissent être mises en place et garantissent un suivi adapté et sécurisé.