Mieux communiquer avec la Communication non violente Présentiel

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier les principes et les enjeux de la communication non violente (CNV) dans le management.

• Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle et les sources de tensions.

• Adopter une posture d'écoute et d'expression respectueuse dans leurs relations professionnelles.

• Gérer les situations délicates ou conflictuelles avec empathie et assertivité.

• Encourager une culture managériale fondée sur la coopération et la confiance.

Méthodes et outils pédagogiques

• Apports théoriques illustrés d'exemples concrets

• Travaux en sous-groupes

• Jeux de rôle, photolangage, analyses de situations réelles

• Intelligence collective et partage d'expériences

• Support participant remis en fin de formation

Contenu pédagogique

1. Comprendre les fondements de la CNV

• Origine et philosophie de la communication non violente (Marshall B. Rosenberg).

• Les 4 étapes clés du processus CNV : Observation – Sentiment – Besoin – Demande.

• Identifier les freins à une communication bienveillante : jugements, interprétations, habitudes managériales.

• Exercice : mise en situation sur des phrases « violentes » transformées en formulation CNV.

2. Développer l'écoute empathique et la posture managériale bienveillante

• Les niveaux d'écoute : de l'écoute sélective à l'écoute active et empathique.

• Les émotions au travail : les reconnaître et les accueillir sans perdre sa posture de manager.

• Savoir exprimer un désaccord sans agressivité ni passivité.

• Exercice : photolangage sur les émotions, pratique d'écoute en binôme, feed-back collectif.

3. Appliquer la CNV dans les situations managériales

• Donner un feedback constructif et bienveillant.

• Gérer un conflit ou une tension interpersonnelle par la CNV.

• Conduire un entretien délicat (recadrage, évaluation, régulation).

• Exercice : jeux de rôle et études de cas réels proposés par les participants.

4. Construire une culture d'équipe basée sur la communication respectueuse

• La CNV comme levier de cohésion et de confiance.

• Intégrer la CNV dans les rituels d'équipe : réunions, points individuels, feedbacks.

• Plan d'action personnel pour poursuivre la pratique au quotidien.

• Exercice : élaboration d'un mini plan d'action individuel.

• Autoévaluation des connaissances en début et fin de formation

• Observation des mises en situation et feedback collectif

• Fiche d'appréciation individuelle

• Attestation de fin de formation précisant les objectifs et leur atteinte

• Adapter son style de management pour favoriser l'autonomie et la montée en compétences
• Expérimenter de nouveaux modes de communication en équipe
• Définir les enjeux d'une bonne communication pour le travail en équipe