Leadership relationnel : communiquer avec clarté, manager avec impact Présentiel

La formation “Leadership relationnel : communiquer avec clarté, manager avec impact” est conçue pour les managers en poste ou en devenir, qui souhaitent renforcer leur efficacité managériale, leur impact relationnel et leur capacité à fédérer dans un environnement interservices complexe.

Elle propose une approche structurée et profondément humaine du leadership, en outillant les participants sur les plans communicationnel, organisationnel, relationnel et décisionnel. Les deux jours de formation combinent des apports pratiques, des mises en situation et des outils immédiatement transférables sur le terrain.

Un des objectifs majeurs de cette formation est de permettre aux managers de jouer un rôle actif dans la coopération interservices, en identifiant les logiques de territoire, en facilitant les liens entre les équipes, et en agissant comme relais entre les services. Cela contribue à casser les silos, fluidifier les processus, et créer une dynamique collective au service de la performance globale de l'entreprise.

Jour 1 – Communiquer selon sa posture : clarifier et structurer sa pratique managériale

• Identifier les types de communication selon les contextes managériaux : planification, feedback, conflit, entretien…

• Apprendre à mobiliser les communications ascendante, descendante et transversale avec discernement

• Travailler l'écoute active, la formulation claire et la conduite de réunion efficace

• Fixer des objectifs SMART pour structurer l'action et fédérer l'équipe

• Introduire le cycle de l'autonomie pour ajuster son accompagnement

• Intégrer les 5 Accords Toltèques comme boussole relationnelle et cadre managérial responsabilisant

Jour 2 – Cohésion, performance et tensions : renforcer l'impact et la coopération

• Adopter une posture de leader-relai entre services pour fluidifier la collaboration et sortir des tensions de territoire

• Apprendre à désamorcer les conflits grâce à une posture d'écoute et à une communication régulatrice

• Conduire des entretiens de performance (annuels ou ponctuels) pour soutenir l'amélioration continue

• Utiliser les leviers de reconnaissance, de recadrage et de délégation pour valoriser et ajuster sans surcontrôler

• Clarifier les priorités, organiser l'information et structurer ses journées pour gagner en efficacité

• Élaborer un plan d'action personnalisé pour intégrer les apprentissages dans sa réalité managériale

En complément, une journée optionnelle de transformation par l'expérimentation est proposée, co-animée avec Chloé Borgy, équicoach. Cette journée est conçue comme un véritable catalyseur de leadership conscient.

À travers l'interaction avec le cheval, les participants vivent une expérience directe et sans filtre de leur posture, de leur impact, de leur capacité à incarner une autorité claire, rassurante et responsabilisante. Ce vécu permet un ancrage puissant des apprentissages, en allant bien au-delà du rationnel ou du théorique. Il s'agit d'un "game changer" managérial : ce que chacun vit est profondément personnel, et a un effet durable autant sur sa posture professionnelle que personnelle.

Mais c'est surtout le travail collectif qui fait la force de cette journée : l'ensemble des participants (14 maximum), quel que soit leur service, leur rôle ou leur position hiérarchique, expérimentent ensemble, observent, se soutiennent, partagent. C'est un moment rare de création d'équipe réelle, où l'on se découvre autrement, et où se construisent des fondations relationnelles solides.

Cette expérience, vécue ensemble, est inoubliable pour le groupe. Elle ouvre un espace de coopération sincère et donne au mot “équipe” un sens renouvelé.

• Identifier et mobiliser les types de communication (descendante, ascendante, transversale) selon les situations professionnelles (réunion, planification, entretien, feedback, désaccord...) afin d'être efficace et ajusté.
• Pratiquer l'écoute active et la formulation claire afin de rendre les échanges professionnels plus fluides, motivants et productifs.
• Fixer des objectifs SMART, construire une planification claire, suivre les avancées et conduire des entretiens de manière structurée afin de soutenir la performance individuelle et collective.
• Adapter sa posture managériale selon le cycle d'autonomie des collaborateurs, afin de responsabiliser chacun au bon niveau et favoriser la montée en compétence.
• Utiliser les 5 Accords Toltèques pour installer un climat de confiance, réduire les tensions, renforcer l'engagement et améliorer la qualité des relations au sein de l'équipe.
• Renforcer la cohésion de groupe en favorisant l'implication, la régulation, la complémentarité, afin d'agir comme un leader fédérateur.
• Fluidifier la communication entre services, comprendre les logiques de territoire, et se positionner comme relais stratégique pour la coopération interservices.
• Prendre des décisions, recadrer, déléguer, reconnaître les efforts afin de consolider un leadership incarné, aligné et responsabilisant.
• Distinguer l'urgent du prioritaire, structurer les tâches et clarifier les circuits d'information afin d'améliorer l'organisation personnelle et collective.
• Préparer l'incarnation de son leadership à travers une journée expérientielle optionnelle axée sur l'ancrage, l'écoute, l'intelligence relationnelle et l'alignement individuel.

• Adapter son style de communication aux profils de ses collaborateurs
• Ajuster sa posture professionnelle et sa communication pour désamorcer les tensions 
• Adapter son style de management pour favoriser l'autonomie et la montée en compétences
• Utiliser des méthodes de planification pour optimiser son organisation.
• Développer une posture bienveillante et assertive dans leur communication
• Suivre les performances et ajuster le planning
• Comprendre ce que font les autres services afin de créer de la cohésion en partageant des valeurs.
• Développer la confiance dans les relations au sein de l'équipe et la cohésion de l'équipe
• Percevoir et expliquer la nécessité des lois, règles et sanctions dans la cohésion d’un groupe.
• Identifier son profil de Manager et son style de leadership
• Résonner et agir via les 5 Accords Toltèques
• Maîtriser la délégation et la reconnaissance

Claire Lecarpentier est coach-formatrice et dirigeante expérimentée, forte de 20 ans de carrière dans des environnements complexes et interculturels. Ancienne cheffe d'entreprise et directrice de structures, elle a managé des équipes de toutes tailles et de toutes nationalités, dans des organisations aux fonctionnements verticaux comme transverses.

Elle s'est spécialisée dans l'accompagnement de managers et de leaders et la transformation managériale par la posture et la communication.

Son approche est profondément ancrée dans le réel : elle forme à partir de ce qu'elle a elle-même expérimenté, avec une grande exigence de clarté et de bienveillance.

Claire est reconnue pour sa capacité à faire émerger des prises de conscience, à créer un cadre sûr d'exploration, et à donner des outils concrets, utilisables dès le lendemain.