Communiquer pour manager, manager pour relier Présentiel

La formation "Communiquer pour manager, manager pour relier" s'adresse aux managers de proximité ou responsables de service évoluant dans des contextes interservices (qualité, production, commerce, logistique…). Elle propose une montée en compétences centrée sur la posture managériale, l'adaptation de la communication selon les situations et la responsabilisation des équipes.

Jour 1 : Clarifier sa communication et sa posture

• Identifier les modes de communication selon le moment (transmission, planification, entretien, gestion de conflit…)

• Panorama des communications descendante, ascendante, transversale, et leurs enjeux

• Fixer des objectifs SMART et s'assurer de leur compréhension

• Introduction au cycle de l'autonomie : positionner ses collaborateurs et adapter sa posture

• Apport et mise en pratique des 5 Accords Toltèques comme boussole relationnelle

Jour 2 : Synergie, tensions et leadership relationnel

• Développer la cohésion d'équipe à travers la posture du manager facilitateur

• Travailler la communication interservices, les représentations croisées, les besoins mutuels

• Gérer la conflictualité avec discernement : comprendre les niveaux de tension et savoir désamorcer

• Adopter une posture claire et équilibrée : ni surprotectrice ni distante

• Cas pratiques sur la prise de décision, la délégation et l'autorité bienveillante

La formation repose sur une alternance de contenus théoriques concrets, d'exercices pratiques, de mises en situation et de moments de réflexion partagée. Chaque participant repart avec une grille d'analyse de ses pratiques, une boîte à outils personnalisée, et un plan d'action opérationnel.

Jour 3 expérientielle (option complémentaire) : Incarner son leadership

• Journée d'intégration et d'ancrage (co-animée avec Chloé Borgy, Equicoach spécialisée en Management)

• Travail sur la présence, l'alignement, l'écoute profonde et la coopération consciente

• Mise en lumière des freins et des ressources personnelles

• Consolidation d'un plan d'action relationnel et managérial

• Clarifier les différents types de communication (descendante, ascendante, transversale) et apprendre à les mobiliser au bon moment, selon les enjeux (planification, objectif, entretien, cohésion, conflit…).
• Adapter sa communication et sa posture en fonction du niveau d'autonomie de ses collaborateurs (cycle de l'autonomie).
• Acquérir des outils de communication managériale simples, puissants et transférables, notamment les 5 Accords Toltèques, pour pacifier les relations, créer un cadre sécurisant, renforcer la clarté et la confiance.
• Renforcer la cohésion d'équipe et la collaboration entre services, en développant une posture de manager-relais, capable de créer des ponts plutôt que de renforcer les silos.
• Développer une posture managériale consciente, capable de prendre des décisions, recadrer, responsabiliser et accompagner sans se suradapter.
• Se préparer à incarner un leadership aligné, à travers une 3e journée complémentaire dédiée à l'ancrage, à l'écoute et à la coopération active (avec un coach expert·e en intelligence relationnelle).

Claire Lecarpentier est coach-formatrice et dirigeante expérimentée, forte de 20 ans de carrière dans des environnements complexes et interculturels. Ancienne cheffe d'entreprise et directrice de structures, elle a managé des équipes de toutes tailles et de toutes nationalités, dans des organisations aux fonctionnements verticaux comme transverses.

Elle s'est spécialisée dans l'accompagnement de managers et de leaders et la transformation managériale par la posture et la communication.

Son approche est profondément ancrée dans le réel : elle forme à partir de ce qu'elle a elle-même expérimenté, avec une grande exigence de clarté et de bienveillance.

Claire est reconnue pour sa capacité à faire émerger des prises de conscience, à créer un cadre sûr d'exploration, et à donner des outils concrets, utilisables dès le lendemain.