INITIATION A LA COMMUNICATION NONVIOLENTE Mixte : présentiel / à distance

Programme détaillé

Matinée : Comprendre et intégrer la CNV

9h00 – 9h30 : Accueil et introduction

• Présentation des participants et synthèse des attentes récoltés en amont
• Rappel des objectifs de la formation
• Auto-évaluation initiale sur la communication interpersonnelle

9h30 – 10h30 : Les bases de la Communication Non Violente

• Définition et origine de la CNV (Marshall Rosenberg)
• Les 4 étapes fondamentales : Observation – Sentiment – Besoin – Demande
• Différence entre le langage Chacal (agressif) et le langage girafe (bienveillant)

10h30 – 10h45 : Pause

10h45 – 12h30 : Apprentissage des 4 étapes de la CNV

• Observation sans jugement : Exercice de reformulation des phrases sous forme de jugement en phrase sous forme d'observation
• Expression des sentiments : Jeux de rôle sur l'identification des émotions (support fiche émotions)
• Identification des besoins : Travail en sous-groupes sur les besoins fondamentaux
• Formuler une demande claire et réalisable : Mise en situation pratique - transformer un jugement avec les 4 étapes jusqu'à la demande

12h30 – 13h30 : Pause déjeuner

Après-midi : Mise en pratique et gestion des conflits

13h30 – 14h30 : Développer une posture assertive

• Identifier son style de communication
• Lien entre assertivité et CNV
• Atelier : Reformuler un message conflictuel en CNV

14h30 – 15h30 : Gérer les conflits avec la CNV

• Analyse de situations conflictuelles
• Stratégies pour désamorcer l'agressivité
• Jeux de rôle et mises en situation

15h30 – 15h45 : Pause

15h45 – 16h30 : Cas pratiques et feedbacks

• Exercices en binômes sur des situations réelles des participants
• Débriefing et analyse collective

16h30 – 17h00 : Évaluation et clôture

• Évaluation des acquis (QCM, mise en situation)
• Plan d'action individuel pour intégrer la CNV dans son quotidien
• Questionnaire de satisfaction et bilan de la journée

Livret du participant remis au démarrage de la formation

fiches outils ou fiches exercices remis au fur et à mesure du déroulé

fiche plan d'action remise à la fin de la formation

powerpoint

• Évaluation initiale : Auto-diagnostic sur ses pratiques de communication
• Évaluation formative : Exercices et mises en situation tout au long de la journée
• Évaluation sommative :
• QCM de validation des acquis
• Observation lors des mises en situation
• Plan d'action personnel
• Attestation de formation remise en fin de session

Lydia Hodebert, formatrice certifiée, 20 ans d'expérience en tant que formatrice en entreprise

INGENIERIE PEDAGOGIQUE ET ANIMATION DE FORMATIONS :

(Entre 300 et 400 personnes par an depuis 2005)

- Formations sur mesure sous forme d'ateliers de 1 ou 2 jours :

Communication bienveillante (approche par la Communication NonViolente®), Intelligence Emotionnelle, Conduite du changement, gestion des conflits, animer des réunions efficaces, se préparer aux entretiens annuels, optimiser la performance de son équipe, développer ses postures managériales, connaissance de soi et des autres, gestion du stress, motivation, gestion du temps et des priorités, management collaboratif de projets, etc……

Spécificité des ateliers : feedbacks, élaboration d'un « plan d'action », suivi et évaluation des actions accomplies 2 mois plus tard, et travail collectif sur des situations réelles en mode « intervision», coaching individuel de suivi.

- Formations sur des cursus longs pour des groupes de managers, échelonnées sur plusieurs mois :

               Toutes les thématiques managériales et de leadership sont abordées avec des ateliers d'échanges de pratiques