Pharmacie de Gaillac: La communication assertive comme base relationnelle au sein de son équipe Présentiel

Séquence 1

Accueil

Présentation des objectifs et du cadre d'intervention

Auto-positionnement

Compétence visée :Faire connaissance autrement

Méthode: Temps réflexif individuel et partage en grand groupe

Outil: le vélo

Compétence visée : Décrire ses propres fonctionnements face àla communication dans mon service

Méthode : Individuellement se positionner, en silence, face à une représentation symbolique du

conflit. Observation et débriefe en terme de ressentis d'une part et de constats d'autre part.

Outil : Objet symbolique

Clôture

Séquence 2

Accueil -météo

Compétence visée : Identifier la dynamique des émotions et des besoins cachés dans sa relation à l'autre

Méthode : Exercice seul puis partage en binôme et analyse en grand groupe

Outil : Visible / invisible

Clôture

Séquence 3

Accueil -météo

Compétence visée : Distinguer jugements et ressentis afin d'exprimer un désaccord en sécurité

Méthode :

Outil : Sympathique-Antipathique

Compétence visée : Distinguer conflit d'objet et conflit d'identité en lien avec les modes de réaction

Méthode : Mini scénettes- debriefing et analyse en grand groupe – apports conceptuels

Outil : Le dérangement

Clôture

Séquence 4

Accueil -météo

Compétence visée : Ressentir la transgression de frontières en situation de tension

Méthode : exercice en grand groupe débriefe en plénière et apports conceptuels

Outil : Le stop

Compétence visée : Identifier la dimension structurelle du conflit par les rôles formels et informels dans le groupe

Méthode : exercice en grand groupe débriefe en plénière et apports conceptuels

Outil : Voyant-Non-Voyant

Clôture de la journée

Clôture

Séquence 5

Accueil -météo

Compétence visée : S'approprier les étapes de la communication assertive

Méthode : exercice de mise en situation en sous-goupe

Outil : Le bouclier de la communication assertive

Compétence visée : Identifier les différentes formes d'écoute

Méthode : Brainstorming et partage de pratique sur l'écoute

Outil : L'écoute active

Clôture

Séquence 6

Accueil -météo

Compétence visée :Formuler une intention constructive pour soi dans la relation à l'autre

Méthode : mise en situation par 2, debriefe, analyse et apports conceptuels

Outil : PISTES

Compétence visée : Transformer la situation en se positionnant en garant.e

Méthode : Analyser ensemble une situation de communication qui a pu être vécue avec de la tension

Outil : Behind-your back

Bilan de fin de formation et Clôture

Démarche interactive de formation : à partir des pratiques et des questionnements des participant·e·s, alternances d'apports conceptuels, exercices et mises en situation.

Alternance de travail individuel, en petits groupes et en grand groupe en formation

Documentation et éléments de bibliographie sur la thématique.

Documentation et éléments de bibliographie sur la thématique.

Paper-board, post-it, gommettes, feutres.

Après un engagement de plus de 10 ans dans des projets associatifs et coopératifs, je me suis formée à l'Approche et Transformation Constructives des Conflits ATCC® et suis certifiée Intervenante ATCC®.

Aujourd'hui j'interviens auprès de différents groupes et individus qui désirent se positionner dans leurs relations

et faire face à des situations complexes.

Passionnée par les femmes et les hommes qui s'engagent, j'ai à cœur de les accompagner dans leur désir de trouver ou retrouver du pouvoir d'agir en partant de leur vécu et ce à partir de ma position de tiers extérieur soutenant.